Assistance

Utiliser son téléphone à l'étranger

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Activer son mobile à l'étranger

En allumant votre mobile à l’étranger, nos partenaires vous proposent une activation automatique : vous n’avez rien à faire.

Vous pouvez téléphoner ou échanger des données immédiatement.

Si votre mobile ne reconnaît pas de réseau étranger, choisissez la sélection manuelle (si besoin, consultez le guide du constructeur).

  • Sélectionnez “Paramètres du mobile”, puis “réseaux”, puis “sélection manuelle”.
  • Sélectionnez un réseau disponible et validez-le.
  • Patientez 1 à 2 minutes avant d’être connecté.
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Interroger son répondeur depuis l'étranger

Pour consulter votre répondeur à distance, composez le + 33 660 660 001 depuis l’étranger.

La consultation du répondeur est facturée comme un appel depuis l’étranger vers la France, selon le pays visité.

Si vous avez une offre de convergence Business Synchro, vous devez composer le + 33 650 600 600. Vous devez avoir personnalisé votre code d’accès au préalable.     

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Appeler depuis l'étranger

En local :

Composez le numéro sans l’indicatif du pays.

Vers un fixe en France ou dans un autre pays :

Si votre répertoire n’est pas enregistré au format international, composez le « + » suivi de l’indicatif du pays et du numéro sans le premier 0.

Vers le mobile d’un opérateur français (que la personne soit en France ou à l’étranger) :

Composez le « + 33 » suivi du numéro, sans le premier 0.

Vers le mobile d’un opérateur étranger :

Composez le « + » suivi de l’indicatif du pays et du numéro sans le premier « 0 ».

Le « + » peut être remplacé par le code international « 00 ». 

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Bloquer l'accès Internet depuis l'étranger

Bloquez directement la connexion à Internet dans les paramètres de votre mobile pour contrôler vos échanges data depuis l'étranger :

Android : Bloquez la data en roaming dans les paramètres : Réglages > Réseau mobile > Itinérance, puis sélectionnez Désactivé.

iOS : Bloquez la data en roaming dans les paramètres : Réglages > Réseau cellulaire > Données à l’étranger, puis sélectionnez Désactivé.

Windows Phone : Bloquez la data en roaming dans les paramètres : Paramètres > Réseau mobile/cellulaire, puis Sélectionnez Désactivé.

Blackberry : Bloquez la data en roaming dans les paramètres : Tous > Gérer le connexions > Réseaux et connexions > Réseau mobile > Pendant l'itinérance, puis Sélectionnez Désactivé.

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Accéder aux services depuis l'étranger

Pour les SMS

L’émission et la réception de SMS à l’étranger sont possibles entre les clients d’opérateurs français et avec les clients de plus de 190 opérateurs partenaires. 

Renvoi d’appels

Composez le + 33 660 610 610 et suivez les instructions. 

E-mails et Internet

Consultez vos e-mails et Internet comme au bureau, sous réserve de compatibilité avec les opérateurs locaux.

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Interroger le répondeur Business Synchro Centrex

Pour appeler votre répondeur Business Synchro Centrex depuis l'international, vous devez composer le numéro suivant +33650600600.

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