Trunk SIP : Solutions de Voix Fixe pour Entreprise

Le PBX IP ou IPBX (Internet Protocol Private Branch eXchange) est un autocommutateur privé (Standard téléphonique) utilisant le protocole Internet (IP). L’IPBX permet de router automatiquement les appels, de configurer un Serveur Vocal Interactif (SVI) pour orienter les appels entrants, ou d'ajouter de nouvelles lignes téléphoniques, en toute autonomie depuis une interface web dédiée.

Un Trunk SIP, que l'on peut traduire par "tronc SIP" ou "jonction SIP" (SIP trunking en anglais), est un pont établi par un opérateur entre un système de téléphonie en voix sur IP (qui s’appuie sur une technologie numérique) et le réseau téléphonique public, qui repose sur une technologie analogique. Le rôle du Trunk SIP est de créer une sorte de passerelle entre ces deux systèmes afin de les faire fonctionner ensemble. Le Trunk SIP s'appuie sur le SIP (Session Initiation Protocol), un protocole de communication utilisé par les équipements IPBX. Il présente l'avantage de faire transiter les appels en VoIP sans avoir à changer de matériel.

Un des premiers avantages de la VoIP (Voix sur IP) pour les entreprises est son faible coût liée à la mutualisation des canaux voix. De plus, cela permet au standard téléphonique de l'entreprise de bénéficier de nombreux services additionnels liées à la gestion des appels, comme le routage intelligent sur un serveur vocal interactif, le transfert d'appel, la convergence Fixe-Mobile, les conversations à plusieurs, le transfert d’appels ou la mise en attente. Enfin, comme l’ensemble des interactions est traité comme des données, celles-ci peuvent transiter autant sur les réseaux de téléphonie fixes que mobiles. Les collaborateurs sont joignables en permanence et l’administration de la VoIP est simplifiée pour assurer une adaptation constante aux contraintes de l’entreprise.

L'offre de Trunk SIP pour Teams permet aux utilisateurs de Teams de passer et recevoir des appels externes de n'importe où en s’appuyant sur un réseau de téléphonie IP fiable dédié aux entreprises. Grâce au routage direct (ou direct routing), elles peuvent désormais profiter de l’infrastructure et du réseau sécurisé d’un opérateur comme Bouygues Telecom Entreprises.

Pour configurer un compte SIP il suffit d'avoir en sa possession un identifiant, un mot de passe et une adresse sur laquelle s'enregistrer. Cependant, il existe de multiples configurations techniques, chaque environnement présentant ses propres spécificités. Il est donc important de s'adresser à un expert pour configurer son compte SIP. Il peut s'agir d'un expert travaillant chez Bouygues Telecom Entreprises ou chez un de ses partenaires, ou même d'un expert interne à l'entreprise. Bouygues Telecom Entreprises fournit à ses clients et partenaires des modes opératoires pour les principaux équipements du marché.