Numéros spéciaux

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La professionnalisation du service de téléphonie d’entreprise est au cœur de la qualité de la relation client

C’est pourquoi le choix d’un numéro spécial comme point de contact avec vos prospects et clients vous donne l’assurance d’une image professionnelle.


Il s’agit d’un numéro unique et durablement rattaché à votre entreprise vous permettant de proposer un service gratuit ou payant et d’avoir la garantie de bénéficier de reversements associés.

Un numéro spécial, c’est :

  • Un numéro d’accueil pro unique et dédié
  • Un numéro pérenne ou ponctuel selon les besoins de votre activité : opération spéciale (jeux concours …), numéro de crise (interruption de service …), service en ligne (hotline ...)
  • 3 familles de numéros en 08 au choix : numéro gratuit, numéro banalisé et numéro majoré

Avec un numéro spécial en 08, gagnez en :

  • Simplicité : souscrivez un numéro spécial en ligne et sans engagement
  • Flexibilité : ajoutez des numéros pérennes ou ponctuels selon vos besoins du moment
  • Maîtrise : gérez vos paramètres et indicateurs d'activité via une plateforme dédiée en ligne
  • Economie : modifiez les tarifs et reversements associés selon l’évolution de votre activité
Numéro spécial
 
Bon à savoir

Quels sont les types de numéros spéciaux en 08 ?

Numéro spécial

Il existe trois types de numéros spéciaux différents : 


  • Les numéros gratuits dont le service et appel sont gratuits. Ils permettent de favoriser la prise de contact et ainsi les opportunités commerciales
  • Les numéros banalisés dont seule la communication est à la charge de l’appelant. Ils permettent de décourager les appels abusifs
  • Les numéros majorés dont le service et appel sont payants, selon une tarification au choix. Ils permettent de décourager les appels abusifs et de bénéficier de revenus grâce aux reversements générés
 
Bouygues Telecom Pro vous accompagne

Quelles sont les fonctionnalités de gestion et pilotage de vos numéros spéciaux ?

Supervisez vos numéros en 08 via les paramétrages suivants :

  • Paliers tarifaires : restez flexible et adaptez le tarif de vos numéros spéciaux en fonction de l’évolution de votre activité grâce à 40 paliers de tarifications disponibles
  • Profils de routage : gérez et définissez la redirection de vos numéros spéciaux en fonction de vos priorités et ajoutez un routage de secours qui prend le relais en cas d’éventuels indisponibilités de service
  • Règles horaires et géographiques : redirigez vos numéros spéciaux vers différentes lignes fixes ou mobiles selon des critères prédéfinis comme une plage horaire ou l’origine géographique d’un appel entrant par exemple
  • Intitulé de vos numéros : identifiez instantanément vos numéros spéciaux en les nommant selon votre choix
  • Ajout de numéros : ajoutez des numéros spéciaux en toute autonomie depuis votre espace en ligne dédié
  • Demande de parutions aux annuaires : identifiez les restrictions de diffusion de vos numéros spéciaux dans les annuaires pros (anti-prospection par exemple)

Quels sont les outils de supervision de vos numéros spéciaux ?

Analysez l'activité de vos numéros spéciaux grâce à une interface innovante qui inclut :

  • Votre journal d’appel : consultez le détail de vos communications téléphoniques et garantissez un suivi optimal de votre relation client
  • Vos indicateurs d’activité : bénéficiez d’indicateurs de gestion de vos numéros en 08 en temps réel et analysez les volumes d’appels, durées de communications et lignes pros les plus actives

Complétez votre solution de relation client avec un outil de gestion de centre d'appels

En complément de la souscription à un numéro spécial, optez pour un outil de gestion de centre d'appels et assurez l'optimisation de votre relation client. Il s'agit d'un logiciel qui permet aux entreprises de piloter et centraliser tous leurs contacts pour avoir une vision précise de :

  • La gestion des flux d’appels et des scénarios : traitez les flux d’appels entrants grâce à la mise en place de campagnes scénarisées via votre interface dédiée
  • La gestion du centre d’appels : paramétrez votre solution en toute autonomie (priorisation des appels, annonces vocales, choix des indicateurs de suivi, …) et gérez les droits d’accès de vos collaborateurs
  • Les statistiques de traitement des appels entrants : accédez à divers indicateurs de suivi et analysez vos communications : le nombre d’appels reçus, la durée des communications, …

En savoir plus sur la solution Keyyo Contact Center



Un numéro unique dédié pour professionnaliser votre relation client

En tant qu'opérateur de confiance et pour vous fournir la meilleure qualité de service possible, Keyyo, filiale de Bouygues Telecom Pro depuis 2019, propose aux TPE et PME une solution de téléphonie professionnelle, tout-en-un et avec un accompagnement de proximité.

Keyyo
 

Pourquoi choisir notre solution de relation client ?

  • Simplicité
    Souscrivez au numéro spécial de votre choix en un clic et sans engagement
  • Flexibilité
    Ajoutez un numéro pérenne ou ponctuel selon l’évolution de votre activité
  • Maîtrise
    Accédez à une plateforme de pilotage et de suivi d’activité de votre solution
  • Satisfaction
    Choisissez le tarif et le reversement adaptés au besoin de votre entreprise
 
Pour aller plus loin
 
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