Offres et tarifs

Le « Service SAV Premium J+1 » est un service de relation client Premium, qui vous permet de bénéficier :

• de la garantie d’une intervention dans vos locaux le lendemain d’une déclaration d’incident, en cas de perte totale du service, après diagnostic téléphonique.
• de la garantie du remplacement d’un poste téléphonique totalement défaillant le lendemain d’une déclaration d’incident, après diagnostic téléphonique.
• du remboursement des frais d’intervention à tort (dans la limite d’un remboursement par an), dans le cas où une intervention de dépannage sur site aurait eu lieu à votre demande, et dont le diagnostic conclurait à un mauvais branchement/utilisation de la solution par vos soins.
• d’une assistance gratuite à l’utilisation de la solution (dans la limite d’une heure d’assistance par mois)
• d’une priorité de traitement de votre appel lors d’un appel au SAV.

Tous ces éléments sont décrits dans le Guide des Tarifs en vigueur.