En cas de perte ou de vol

Pensez a faire suspendre la ligne pour éviter toutes utilisations frauduleuses.

  • Depuis la France au 0 800 291 000 (appel gratuit depuis un poste fixe en France)
  • Depuis l’étranger au + 33 9 81 66 40 83

Dès que possible, faites une déclaration de perte ou de vol au poste de police le plus proche. N’oubliez de vous munir de votre numéro IMEI.

 

Assistance Technique Fixe et Mobile

> Dédié aux PME 1067 (gratuit depuis un téléphone fixe ou prix d’un appel depuis un mobile)

Du lundi au samedi de 8h à 22h

> +33 9 81 66 40 33 depuis l’étranger.

> Dédié aux grandes entreprises : contactez votre interlocuteur dédié

 

Service clients gestionnaires

  • Dédié aux PME 1067 (gratuit depuis un téléphone fixe ou prix d’un appel depuis un mobile)

Du lundi au vendredi de 9h à 18h 

  • Dédié aux grandes entreprises : contactez votre interlocuteur dédié au numéro indiqué sur votre facture

Service clients mobile utilisateurs

  • Appelez le 617 depuis un mobile Bouygues Telecom (0,15€/min + prix appel)
  • Ou au 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel)

Du lundi au samedi de 8h à 22h

  • Depuis l’étranger appelez le : +33 9 81 66 40 53

Le répondeur

  • Appelez le 660 (gratuit depuis votre mobile)
  • Ou au +33 650 600 600 si vous êtes détenteur d’une offre convergente Business Synchro

Renvoi d’appel

  • Appelez le 610 (prix d’un appel national selon l’offre souscrite)

Pour tous les appels renvoyés, vous payez l’acheminement de l’appel entre votre mobile et le numéro vers lequel vous avez transféré vos appels.

  • Ou le 06 60 610 610 (prix d’un appel vers un mobile Bouygues Telecom depuis un poste fixe)

Le kiosque service voyage +

Pour tout savoir avant de partir sur l’utilisation de votre mobile à l’étranger :

  • Depuis la France au 623 (appel gratuit depuis votre mobile en France métropolitaine)
  • Ou au 06 60 623 623 (prix d’un appel national selon l’offre souscrite)
  • Depuis l’étranger appelez le +33 660 623 623 (prix d’un appel vers la France métropolitaine selon la zone où vous vous trouvez)