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ROC
Les prestations Responsable Opérationnel de Compte
Profitez d'un accompagnement personnalisé par un expert
Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé par un expert Bouygues Telecom Entreprises pendant toute la durée de votre contrat afin d’optimiser la qualité, l’efficacité et les coûts de vos solutions Bouygues Telecom.
Un niveau de service maximal
Le Responsable Opérationnel de Compte est garant du niveau de service (SLA) que ce soit sur les aspects relatifs aux commandes, à l’exploitation ou à la facturation.
Véritable ambassadeur pour votre société, il vous conseille sur l’optimisation et l’évolution de votre solution dans le temps, analyse vos usages et anticipe vos besoins en mettant en place des plans d’amélioration.
Le ROC vous accompagne
Le ROC prend en charge :
- Le contrôle des coûts et la mise en place de plans d’amélioration
- Le suivi de la facturation des équipements (création, renouvellement)
- Le suivi des engagements contractuels sur les commandes
- La performance des actes SAV sur les terminaux
- La gestion de l’état et l’évolution du parc
Des rapports complets à votre disposition
Rapport de facturation consolidé
- Suivez l’évolution de vos dépenses et de vos consommations fixe, mobile et Internet
Rapport de facturation d’équipements
- Pilotez vos coûts et optimisez le suivi de vos factures d’équipements
Rapport de commandes avec suivi des SLA
- Suivez les délais de traitement et de livraison de vos commandes
Rapport SAV Terminaux Mobiles
- Supervisez le SLA de SAV Mobile défini dans le contrat
Rapport d’exploitation technique
- Un rapport qui vous permet de suivre la qualité du service délivré
Rapport d’état de parc sur mesure
- Bénéficiez d’une photo régulière de votre parc
Tarification sur devis
Pour toute demande de devis, contactez votre responsable commercial.
Les plus de Bouygues Telecom Entreprises
- Un grand réseau national 4G
99% de la population couverte en 4G
- Satisfaction
Plus de 90% de nos clients* envisagent de nous renouveler leur confiance
*Baromètre satisfaction et image entreprise BVA, juillet 2017
- Réseau fibre optique
90% des entreprises ont accès à la fibre entreprise
- Qualité de service
Un service client 100% dédié entreprise mais aussi un espace client sécurisé et personnalisé disponible 24h/24 et 7j/7.
keyboard_arrow_down Mentions légales
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APPLE IPHONE 11 64GO NOIR REC RN Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
APPLE IPHONE 11 64GO BLANC REC RN Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
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APPLE IPHONE 12 5G 64GO BLACK V2 Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
APPLE IPHONE 11 2020 128GO BLACK V2 Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
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APPLE IPHONE 14 128GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
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SAMSUNG GALAXY A55 5G 128GO NOIR Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG GALAXY A55 5G EE 128GO NOIR Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG S23 EE 128GO NOIR Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG GALAXY S23 128GO NOIR Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG GALAXY A35 5G 128GO NOIR Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG GALAXY A35 5G EE 128GO NOIR Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG S21 FE 5G 128GO NOIR REC RC Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG S21 128GO NOIR REC BY SAM Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG S21+ 128GO NOIR REC BY SAM Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG S21 ULTRA 128GO NOIR REC BY SAM Offre de remboursement : Offre valable jusqu'au 08/10/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo 30 Go/ Illimité /Intégral /Monde. Engagement 24 ou 36 mois. Valable jusqu'à 20 terminaux par SIREN. Voir conditions sur site www.remboursement.bouyguestelecom-entreprises.fr
SAMSUNG GALAXY S23 FE 5G 128GO GRIS Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG GALAXY S24 128GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG GALAXY S24 EE 128GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG GALAXY S24 EE 256GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG Z FLIP 5 256GO GRIS Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG GALAXY S24+ 256GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA 256GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG GALAXY S24 ULT EE 256GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
MOTOROLA THINKPHONE 256GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
CROSSCALL STELLAR-X5 128GO NOIR Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
XIAOMI REDMI NOTE13 5G 256GO NOIR Offre valable jusqu'au 04/09/2024 pour toute nouvelle souscription à un forfait Neo Illimité/Intégral/Monde. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG GALAXY Z FLIP 6 256GO GRIS Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
SAMSUNG GALAXY Z FOLD 6 256GO GRIS Bonus reprise : Offre valable jusqu'au 08/10/2024. Le Bonus Reprise est une "prime à la conversion" conditionnée à l'achat d'un nouveau téléphone. La valeur du bonus reprise s'ajoute à la valeur de reprise de votre ancien téléphone. Le remboursement du bonus reprise de 100€ sera réalisé sur facture par Bouygues Telecom Entreprise, et la valeur résiduelle de votre ancien smartphone vous sera remboursée directement par notre partenaire Recommerce après vérification de son état et de son bon fonctionnement. Engagement 24 ou 36 mois.
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