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A l’occasion de la publication du second observatoire de l’ARCEP sur la qualité de service des opérateurs mobiles, Bouygues Telecom confirme sa deuxième place, renouvelant ainsi la performance de 2014.

La Relation Client Multicanal ? Derrière ce terme sophistiqué, se cache la possibilité de s’adresser à ses clients en utilisant tous les canaux de contact (téléphonie, SMS, email, réseaux sociaux)...

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