La convergence pour plus de fluidité et d'efficacité grâce à :
2 lignes distinctes : 1 ligne fixe et 1 ligne mobile
Des fonctionnalités d'association entre les deux lignes
Une sonnerie et une messagerie vocale unique
Un standard téléphonique intégré : supervision, interception d'un appel, transfert, choix du numéro présenté, etc..
La convergence Fixe Mobile, c'est aussi un standard performant !
La solution offre toutes les fonctions d'un standard classique accessible
en mobilité :
Bouygues Telecom Entreprises vous accompagne
Qu’est ce que la convergence fixe mobile ?
La convergence fixe mobile est une stratégie qui permet aux entreprises de regrouper leurs activités fixes et mobiles en un seul service. Le principe repose sur le rapprochement de vos lignes de téléphonie fixes et de vos lignes mobiles. Ainsi vous pouvez recevoir et émettre des appels de votre mobile en utilisant la ligne fixe de votre entreprise. Ce service inclut des fonctions traditionnelles de standard. Il s'agit donc d'un accès téléphonique unifié.
Quels sont les avantages de la convergence fixe mobile ?
Les avantages sont nombreux. Parmi eux :
- Une connectivité optimisée qui garantit une continuité des services de communication pour les entreprises et les utilisateurs,
- Une mobilité et un travail à distance favorisé,
- Une meilleure expérience utilisateur : vous pouvez, par exemple, utiliser le même numéro de téléphone pour vos appels fixes et mobiles, ou avoir un seul espace client pour gérer tous vos services,
- Une meilleure expérience client : avec la convergence, vous ne manquez aucun appel de vos clients et votre entreprise reste joignable quoi qu'il arrive !
Comment fonctionne la convergence fixe mobile ?
Il n'y a pas de manipulation à faire pour les utilisateurs. Dès que la ligne mobile et la ligne fixe sont synchronisées, la convergence s'active nativement. Les appareils (fixe, softphone et mobile) peuvent sonner en même temps. La messagerie unique prendra le relais si l'utilisateur ne répond pas.
Comment utiliser sa ligne fixe depuis son portable ?
Avec cette offre, vous pouvez utiliser votre smartphone pour recevoir et émettre des appels de votre ligne fixe. L'application vous permet aussi de retrouver toutes les fonctionnalités du standard telles que la supervision des lignes, l'intrception des appels, le choix du numéro présenté, l'enregistrement des appels, la gestion des renvois et le paramétrages des règles horaires.
Est-ce que le téléphone fixe va disparaître ?
Malgré la généralisation de la téléphonie mobile et des applications de softphonie, la téléphonie fixe ne risque pas de disparaitre à court terme. Beaucoup d'entreprises l'utilisent encore pour fonctionner. Il faut également noter que certaines régions dans le monde ne sont pas bien couvertes par les réseaux mobiles. La ligne fixe reste une valeur sûre pour tous les aspects professionnels, tant en terme d'usage qu'en terme d'image. Un numéro fixe est une caution pour une entreprise.
Quels impacts peut avoir la convergence fixe mobile sur la gestion de la relation client ?
La convergence fixe mobile offre de nombreuses opportunités pour améliorer la gestion de la relation client en offrant une expérience plus fluide, une personnalisation accrue des services et une meilleure communication avec les clients. En effet, elle permet de ne manquer aucun appel et de répondre plus rapidement à toutes les demandes entrantes. C'est un gage d'efficacité incontestable !
Quel est le délai de la mise en service d’un numéro fixe ?
Un numéro fixe peut être activé entre 24h et 48h après la contractualisation. S'il s'agit d'un changement d'opérateur, il faut compter entre 5 à 10 jours du fait de la résiliation de l'ancien opérateur.
Nos packs disponibles
Nous disposons de 2 forfaits pour 2 types de besoins distincts :
Pourquoi choisir notre solution de Convergence Fixe Mobile ?
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FlexilibilitéVous pouvez travailler où vous voulez, quand vous voulez - EfficacitéVous ne manquez aucun appel et aucune communication
- PerformanceVous bénéficiez des fonctionnalités du standrad sur vos lignes fixes et mobiles
- ProfessionnalismeVous garantissez à votre entreprise une image professionnelle grâce à une joignabilité optimisée
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