Les digital factories se multiplient dans les grandes entreprises. Mais attention, certaines règles sont à respecter si l’on veut que ce nouvel outil d’accélération de la transformation numérique fonctionne vraiment ! Jean-Philippe Poisson, Partner, Innovation et digital champion du cabinet Julhiet Sterwen, nous livre ses conseils.
Depuis 3 ans environ les digital factories se multiplient au sein des grandes entreprises françaises de tous les secteurs (banquiers, assureurs, hôteliers, industriels, distributeurs… et dernièrement compagnies aériennes). L’objectif affiché, louable dans son intention, est d’être un vecteur d’accélération dans le numérique en constituant un espace / temps « agile » au sein d’organisations souvent lourdes et complexes, s’inspirant des modes de travail des start-ups, pour délivrer en un temps record des projets et services digitaux.
Souvent localisée hors des murs dans des espaces conviviaux et inspirants, la digital factory réunit classiquement des experts de la data, du numérique, du design et du marketing dans une organisation orientée projets « à la Spotify« . Les objectifs d’une digital factory au sein d’une transformation numérique sont souvent triples :
- Innover et créer de nouveaux produits et services numériques « disruptifs »
- Aller plus vite sur les projets digitaux et réduire le time to market
- Changer de culture, accélérer la prise de décision et mieux travailler ensemble
Avec maintenant quelques années de recul, les entreprises ayant mis en place des digital factories se rendent de plus en plus compte qu’on est loin de l’alpha et de l’oméga de la transformation digitale promise, pour trois principales raisons :
Le mur de l’industrialisation
Développés en dehors des systèmes et des process de l’entreprise, les services digitaux produits par la factory « retombent » dans les lourdeurs organisationnelles et IT habituelles dès lors qu’ils doivent être industrialisés. Le seul modèle que j’ai pu observer qui marche est de laisser le service ensuite dans une organisation séparée. Pas très transformant…
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