Aujourd’hui, 80% des appels mobiles pros sont émis à l’intérieur des bâtiments professionnels, et non à l’extérieur : bureaux, entrepôts, usines, locaux commerciaux sont concernés. C’est pourquoi la qualité de la couverture mobile indoor est aujourd’hui un levier incontournable d’efficacité et de productivité pour les entreprises.
La couverture mobile indoor, qu’est-ce que c’est ?
La couverture indoor permet d’apporter un réseau mobile à l’intérieur d’un bâtiment. La qualité de cette couverture ne dépend pas uniquement du réseau extérieur.
Les problématiques de couverture réseau indoor se sont accentuées depuis une dizaine d’années avec la construction de bâtiments aux nouvelles normes environnementales, dont les structures en béton ou en métal, ou les vitres dites “athermiques”, obstruent le passage des ondes. Il s’agit généralement des bâtiments HQE (Haute Qualité Environnementale). Par ailleurs, certaines pièces en sous-sol, ou les parkings par exemple, peuvent également ne pas être couvertes correctement par le réseau de votre opérateur.
Évidemment, si le bâtiment se situe en zone blanche, c’est-à-dire non couverte par le réseau mobile, sa couverture mobile indoor sera elle aussi défaillante. Dans ce cas, il peut être recommandé de passer à un système de téléphonie VoIP qui utilise le réseau Internet pour transmettre les communications.
Des couvertures mobiles insuffisantes
Un mauvais signal à l’intérieur d’un bâtiment peut donc dépendre de plusieurs choses : la distance entre l’antenne extérieure et le bâtiment, la topographie des lieux, la saturation du réseau dans les zones denses ou encore la nature du bâtiment et les matériaux de sa construction.
Or une mauvaise couverture pénalise considérablement le fonctionnement d’une entreprise. Les usages en téléphonie fixe tendent à diminuer au profit des communications sur mobile. Et l’enjeu de la qualité de l’appel est majeur, en voix comme en data, tant il participe à l’efficacité des équipes, mais aussi à l’image de l’entreprise, dont les clients attendent une connectivité sans faille.
Heureusement, les opérateurs ont su trouver de nombreuses solutions pour optimiser la couverture mobile indoor des locaux professionnels !
Les solutions de couvertures indoor :
Les solutions DAS (Distributed Antenna System) :
Le DAS est un réseau d’antennes installées à l’intérieur des bâtiments pour recréer un réseau mobile. Le signal créé à l’intérieur des locaux est indépendant du réseau extérieur.
Cette infrastructure antennaire offre un véritable réseau dédié ! Le DAS permet d’agréger les signaux de différents opérateurs, et même d’émettre en 5G. Son coût d’installation peut être important, c’est pourquoi elle est réservée aux bâtiments de grandes tailles et aux lieux très fréquentés. Pour donner un exemple de lieux concernés par ce système, le métro de New-York utilise cette technologie pour couvrir son réseau.
Son dimensionnement se fait totalement sur-mesure en fonction de la zone concernée.
Les bureaux à partir de 5 000 mètres carrés, tout comme les usines ou centres commerciaux sont susceptibles d’être concernés par cette solution.
Le coût dépend totalement de son dimensionnement.
Répéteur RF
Un répéteur RF (radiofréquence), ou amplificateur, est une antenne relais qui va capter le signal extérieur de l’opérateur pour l’amplifier à l’intérieur de votre bâtiment, et étendre ainsi la couverture là où le signal de communication est faible ou indisponible.
Il peut s’utiliser en outdoor. Par exemple sur des tarmacs d’aéroports, dans des zones isolées, ou encore sur des terrains de golf.
Son usage indoor concerne surtout les entrepôts, ou encore les parkings.
Cette solution est destinée aux sites de plus de 4 000 m², mais dont la densité d’utilisateurs est peu importante. C’est, comme le DAS, une solution sur-mesure.
VoWi-Fi
La VoWi-Fi (voix sur Wi-Fi) utilise le Wi-Fi pour transporter la voix. Les smartphones peuvent ainsi fonctionner sans se connecter à un réseau mobile 3G ou 4G, mais en se connectant à Internet par le Wi-Fi.
Toutefois, si en se déplaçant, le téléphone de l’utilisateur venait à se connecter à un réseau mobile 4G, la conversation continuerait sans coupure. Ce système permet donc de garantir la continuité de l’appel entre un réseau 4G et la borne Wi-Fi. Attention cependant, la qualité de l’appel sera fortement dépendante de la qualité et du paramétrage du réseau Wi-Fi.
Picocell
Il s’agit d’une antenne reliée à un lien fibre ou SDSL. Cette solution permet de créer un signal 3G/4G dédié dans des bâtiments de grande taille. Avec Picocell, il est possible de multiplier les boîtiers pour couvrir des bâtiments jusqu’à 5000 m².
Femtocell
Il s’agit de la version plus grand public du Picocell. En effet, le boîtier Femtocell se connecte sur votre accès internet et diffuse un réseau mobile 3G dans des bâtiments de moins de 100 m², dans des bureaux de petite taille ou dans des commerces.
Cel-Fi Pro et Cel-Fi Quatra
Les Cel-Fi sont des répéteurs de réseau 3G et 4G qui peuvent couvrir des surfaces allant jusqu’à 500 m² pour le Pro et 4 000 m² pour le Quatra. Une centaine d’utilisateurs peuvent se raccorder à ce réseau et son coût reste mesuré.
Pour connaître la solution la plus adaptée à votre situation, n’hésitez pas à faire réaliser un audit par un expert télécom. En fonction des résultats, il saura vous conseiller la solution la plus adéquate.