Délai d'intervention

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Délai d'intervention

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Si le client a souscrit au Service Managé EMM, le temps d’intervention pour un incident critique est de 1H et de 8H pour tout autre incident.

Pour les autres clients, le temps d’intervention est de 8H pour tout type d’incident et de sollicitation.

Le support est assuré du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

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