Risque potentiel de coupure lors de l'installation

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Risque potentiel de coupure lors de l'installation

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Nos processus de déploiement de notre offre Bbox Entreprises ne prévoient pas de coupure de services de votre téléphonie ni de votre accès Internet. Nos conseillers commerciaux sont formés pour définir avec vous les modalités de souscription les plus adaptées pour éviter toute interruption de service.

Néanmoins, si vous nous avez demandé à réutiliser une ligne déjà associée à une box existante comme support à Bbox Entreprises, vous constaterez l’interruption d’Internet et de tous services associés à votre ancienne box, y compris votre téléphonie, lors du dégroupage de cette ligne.

Le cas échéant, lors de cette coupure, nous vous invitons à brancher vos nouveaux équipements selon la notice d’installation fournie dans les colis afin de récupérer l’accès internet et la possibilité d’émettre des appels depuis vos nouveaux équipements.

Vos appels entrants seront rétablis à la date effective de portabilité.

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