Optez pour des solutions d’assistance adaptées à vos besoins en mobilité !

Parce que des terminaux indisponibles, même provisoirement, peuvent perturber très fortement l’efficacité opérationnelle et la productivité des collaborateurs.

Selon l'Arcep, le régulateur des télécoms, le nombre de lignes mobiles souscrites par les entreprises a pratiquement été multiplié par deux entre 2008 et 2018. On note cette année-là un chiffre record de 9 millions de lignes. Cette tendance confirme le caractère hautement stratégique de la mobilité pour l’activité des sociétés.

Se prémunir contre les aléas liés à toute flotte mobile, quelle que soit sa taille, devient alors extrêmement important !

La complexité des smartphones et tablettes actuels induit une augmentation des coûts de réparation en cas de panne ou de dysfonctionnement. Les dépenses à engager sont liées à la réparation elle-même, mais aussi à la logistique sous-jacente, celle qui permet de raccourcir les délais de remplacement des terminaux défectueux.

Il faut aussi prendre en considération les temps d’interruption pendant lesquels vos collaborateurs ne sont pas joignables. Ces indisponibilités sont synonymes de manque à gagner pour votre entreprise.

Donc, choisir des solutions de maintenance et de SAV performantes pour vos terminaux mobiles représente un investissement qui minimisera vos risques et vous fera gagner un temps précieux en cas de besoin. Une assurance sérénité, en quelque sorte

Il suffit de penser à toutes les situations où vous avez besoin d’une réponse immédiate, ou d’une continuité de service pour votre activité. Notre assistance technique est disponible 24H/7J, en France comme à l’étranger.

Cette Assistance VIP permet à vos utilisateurs premium de joindre, via un numéro dédié, des experts qui prendront en charge toutes leurs demandes : utilisation des services, paramétrage des terminaux, activation des cartes SIM, gestion des urgences opérationnelles, résolution des incidents techniques... Toutes vos questions se transforment aussitôt en solutions !

En cas de panne de votre terminal mobile, nous vous proposons son remplacement selon trois scénarios :

• Si la panne intervient lors de la mise en service : le terminal est échangé à neuf en J+1, par transporteur ou en point relais.
• En cas d’incident pendant la garantie constructeur : un terminal de remplacement remis à neuf vous est proposé en J+1.
• Hors garantie constructeur : vous pouvez acquérir un terminal à prix préférentiel.

Et tout cela avec simplicité et réactivité bien sûr, au profit de votre activité !