Numéros utiles et services gratuits
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Service Clients utilisateurs
- 617(appel gratuit depuis votre mobile)
- 0 825 825 617 (0,12 €HT/min depuis un poste fixe)
Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h.
Service Clients data
- 616 (0,12 €HT/min depuis votre mobile)
- 0 810 620 616 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Service Clients Gestionnaires
Dédié aux PME
0810 630 120 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h.
Dédié aux grandes entreprises
Contactez votre Conseiller dédié au numéro indiqué sur votre facture.
En cas de perte ou de vol
Demandez tout de suite la suspension de la ligne.
Appel 24 h/24 et 7 j/7:
- Depuis la France au 0 800 291 000 (appel gratuit depuis un poste fixe)
- Depuis l’étranger au +33 800 291 000
Dès que possible, faites une déclaration de perte ou de vol au poste de police le plus proche. N’oubliez de vous munir de votre numéro IMEI.
Services apres vente
0811 653 456 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
Numéro d'urgence (appel gratuit depuis votre mobile)
15 - Samu
17 - Police
18 - Pompiers
112 - Urgences européennes (disponible dans toute l’Europe même sans carte SIM).
114 - numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes
115 - Urgences médicales
Interrogation des consommations
680(appel gratuit depuis votre mobile)
Le répondeur
660 (appel gratuit depuis votre mobile)
- Ou depuis l’étranger au +33 660 660 001 (consultation du répondeur facturée au prix d’un appel émis vers la France)
- Ou au +33 650 600 600 si vous êtes détenteur d’une offre convergente Business Synchro.
Renvoi d'appel
610 (prix d'un appel national selon l'offre souscrite)
Pour tous les appels renvoyés, vous payez l'acheminement de l'appel entre votre mobile et le numéro vers lequel vous avez transféré vos appels.
06 60 610 610 (prix d'un appel vers un mobile Bouygues Telecom depuis un poste fixe)
Le Kiosque Service Voyage +
Pour tout savoir avant de partir sur l'utilisation de votre mobile à l'étranger
- depuis la France
623 (appel gratuit depuis votre mobile en France métropolitaine)
06 60 623 623 (prix d'un appel national selon l'offre souscrite)
- depuis l'étranger
+33 660 623 623 (prix d'un appel vers la France métropolitaine selon la zone où vous vous trouvez)
Le Kiosque de Services
888 (0,29 €HT/min + prix d'un appel national selon l'offre souscrite)
L'annuaire
La liste détaillée de l'ensemble des 118 est disponible sur le site www.appel118.fr
Afin de vous garantir une qualité de service optimale, Bouygues Telecom recommande d'utiliser le 118 000 (1,1287 €HT/appel + 0,2842 €HT/min + communication hors forfait).