Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé par un expert Bouygues Telecom Entreprises pendant toute la durée de votre contrat afin d’optimiser la qualité, l’efficacité et les coûts de vos solutions Bouygues Telecom.
Le Responsable Opérationnel de Compte est garant du niveau de service (SLA) que ce soit sur les aspects relatifs aux commandes, à l’exploitation ou à la facturation.
Véritable ambassadeur pour votre société, il vous conseille sur l’optimisation et l’évolution de votre solution dans le temps, analyse vos usages et anticipe vos besoins en mettant en place des plans d’amélioration.
Le ROC prend en charge :
- Le contrôle des coûts et la mise en place de plans d’amélioration
- Le suivi de la facturation des équipements (création, renouvellement)
- Le suivi des engagements contractuels sur les commandes
- La performance des actes SAV sur les terminaux
- La gestion de l’état et l’évolution du parc.
Rapport de facturation consolidé
- Suivez l’évolution de vos dépenses et de vos consommations fixe, mobile et Internet
Rapport de facturation d’équipements
- Pilotez vos coûts et optimisez le suivi de vos factures d’équipements
Rapport de commandes avec suivi des SLA
- Suivez les délais de traitement et de livraison de vos commandes
Rapport SAV Terminaux Mobiles
- Supervisez le SLA de SAV Mobile défini dans le contrat
Rapport d’exploitation technique
- Un rapport qui vous permet de suivre la qualité du service délivré
Rapport d’état de parc sur mesure
- Bénéficiez d’une photo régulière de votre parc.
Pour toute demande de devis, contactez votre responsable commercial.
Engagement 12 mois.
