Avec sa gamme Garantie Intégrale, Bouygues Telecom Entreprises vous évite des coûts de réparation élevés, tout en permettant à vos collaborateurs de continuer à communiquer.
En cas de panne garantie, la réparation est prise en charge gratuitement auprès de nos 700 points SAV.
Panne à la mise en service*
En cas de panne survenant dans les 15 jours qui suivent la livraison, nous échangeons gratuitement votre mobile ou votre carte PC défectueux. Vous recevrez un mobile neuf de remplacement sous 24h, à l’adresse de votre choix.
Garantie Constructeur
- Votre téléphone mobile est garanti contre tout défaut de fabrication pour un an à compter de l’achat de votre coffret Bouygues Telecom
- Un terminal renouvelable dès 18 mois
- En cas de panne non ou hors garantie, les prix de réparation sont forfaitaires (1) :
|
Prix dédié du terminal |
Inférieur à 100 € |
100 à 199 € | 200 à 249 € | 250 à 349 € |
Supérieur à 350 € |
|---|---|---|---|---|---|
|
Forfait réparation panne hors garantie |
50 € HT | 100 € HT | 100 € HT | 150 € HT | 150 € HT |
Sous condition d’ouverture d’une ligne voix ou data. Non compatible avec l’iPhone.
Garantie Intégrale (2)
- Votre téléphone mobile est garanti pendant 24 mois contre toutes les pannes, l'oxydation, les bris mais aussi les vols qualifiés (3)
- Votre SIM est remplacée gratuitement
- Le montant de votre abonnement mensuel par ligne est fixé en fonction de la gamme de votre terminal
|
Prix dédié du terminal |
Inférieur à 100 € |
100 à 199 € | 200 à 249 € | 250 à 349 € |
Supérieur à 350 € |
|---|---|---|---|---|---|
|
Abonnement mensuel par ligne |
1,50 € HT | 3 € HT | 4,50 € HT | 6 € HT | 9 € HT |
Vos accessoires et consommables sont garantis 3 mois.
Pour plus d’information, télécharger le guide des tarifs
Remplacez votre mobile défectueux sur le lieu de votre choix en France métropolitaine dès le lendemain de votre appel (si appel avant 17h45, hors week-end et jours fériés).
50 € HT /déplacement
Service non compatible avec l’iPhone.
Recevez gratuitement une nouvelle carte SIM par courrier dès le lendemain de votre appel (si appel avant 17h45, hors week-end et jours fériés).
Conditions de l’offre
* Les stipulations des Conditions Générales de Services relatives à la Panne à la Mise en Service ne sont pas applicables à l’iPhone.
(1) Forfaits de réparations pour les Pannes hors garantie non compatibles avec les iPhone.
(2) Offre compatible uniquement avec les offres voix et data mobile. Offre non compatbile avec l’iPhone. Les garanties Vol et Bris sont souscrites auprès de FIDELIDADE-MUNDIAL S.A. entreprise d’assurance régie par la législation portugaise, RCS de Paris B 413 175 191, par l’intermédiaire de VERSPIEREN, 65 boulevard du Générale de Gaulle 59073 Roubaix cedex 1, RCS Roubaix- Tourcoing : 321 502 049, N° ALCA : 01 002764, Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L512-6 et L512-7 du code des assurances.
(3) Vol qualifié : vol avec dépots de plainte, hors négligence.
Mobile perdu ou volé
- Demandez tout de suite la suspension de la ligne 24 h/24 et 7 j/7
- Depuis la France au 0 800 291 000 (appel gratuit depuis un poste fixe)
- Depuis l’étranger au +33 800 291 000
- Dès que possible, faites une déclaration de perte ou de vol au poste
- de police le plus proche.
N’oubliez de vous munir de votre numéro IMEI.
