Questions - Réponses

Envoyer des SMS et MMS

Comment envoyer des SMS depuis votre mobile ?

Pour envoyer un  SMS depuis votre téléphone mobile :

  • Accédez au menu "SMS" ou "Message" de votre téléphone mobile
  • Saisissez votre message à l’aide de votre clavier
  • Composez ou sélectionnez dans votre répertoire le numéro du ou des destinataires de votre message
  • Enfin, validez l’envoi du message

 

Vous pouvez à tout moment consulter, envoyer, supprimer ou faire suivre vos messages depuis le menu "SMS" de votre mobile.

 

Conseil : si votre mobile permet la saisie intuitive (mode T9), n’appuyez qu’une fois par touche, des mots vous sont proposés pour faciliter la saisie de votre message.

Comment envoyer un MMS ?

Pour envoyer un MMS, vous devez posséder un téléphone mobile compatible intégrant un appareil photo numérique . Si c’est le cas, votre mobile est automatiquement  paramétré pour envoyer et recevoir des MMS.

  • Prenez une photo avec votre mobile ou allez dans l’espace photo de votre mobile
  • Appuyez sur "options", puis sélectionnez "envoyer"  
  • Choisissez "par MMS"
  • Ajoutez si vous le souhaitez un message
  • Choisissez votre destinataire puis cliquez sur "envoyer"

 

La procédure est la même pour un fichier son ou vidéo.

Comment recevoir un MMS ?

Si votre mobile est compatible et que vous avez activé le service MMS, vous pouvez visualiser le MMS de votre correspondant en un clic. Les MMS reçus sont enregistrés dans votre mobile et vous pouvez à tout moment les consulter depuis le menu dédié.

Si votre mobile n'est pas compatible MMS, vous recevrez un SMS vous invitant à consulter votre nouveau MMS en ligne via le service "Lecture MMS" .

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Paramétrer Internet et vos emails

Comment paramétrer mon mobile pour naviguer sur Internet et recevoir mes e-mails ?

C'est simple, rapide et gratuit.

Configurez votre mobile en quelques clics pour naviguer sur Internet, consulter vos e-mails sur votre téléphone portable ou envoyer et recevoir des photos par MMS.

 

Pour cela, il vous suffit de renseigner votre numéro de téléphone et de vous laisser guider, quelques minutes suffisent !

Si vous possédez un second compte de messagerie, renouvelez l'opération, en toute facilité !

 

Paramétrer votre mobile
Pour les détenteurs d’un mobile BlackBerry®, cliquez-ici
Pour les détenteurs d’un mobile iPhone, cliquez ici

 

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Première utilisation de votre mobile et clé 3G+

J’utilise mon mobile pour la première fois. Comment l’allumer ?

Saisissez"0000 " votre code PIN par défaut. Pour plus de sécurité, nous vous invitons à le personnaliser.
Si vous entrez 3 codes erronés votre mobile se bloque.

Pour le débloquer, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique Assistance > Débloquer code PIN. Il vous suffira alors de saisir le n° de téléphone ou le n° de carte SIM à débloquer, votre code PUK vous sera communiqué gratuitement. Obtenir le code PUK


 

 

Astuce :

  • Optimisez la durée de vie de votre batterie

Lors de votre première utilisation, laissez la batterie se décharger complètement avant de la recharger.

  • Personnalisez le code d’accès de votre répondeur

Vous pourrez ainsi consulter votre répondeur à distance, depuis un mobile ou un fixe, à l’étranger, ou encore activer le renvoi de vos appels vers un autre téléphone.

Comment activer le filtrage des appels ?

Pour évitez d'être dérangé mais être prévenu d'un appel, vous pouvez activer le filtrage. Vos appels sont alors interceptés par votre répondeur qui vous prévient aussitôt que vous avez reçu des messages.

  • Pour activer le filtrage : composez le 610 et tapez 2
  • Pour désactiver le filtrage : composez le 610 et tapez 3.

Comment connaître mon numéro de téléphone ?

Pour le connaître, composez le 654.

Comment interroger mon répondeur ?

Depuis votre mobile :

Composez le 660

Depuis un autre téléphone :
Composez votre n° de mobile puis # pendant l'annonce ainsi que le code d'accès (4 chiffres que vous avez saisi lors de la personnalisation de l'accès au répondeur) puis validez par #.

Depuis l'étranger :
Touche répondeur ou composez le + 33 660 660 001, puis lors de l'annonce, tapez #, votre code d'accès puis de nouveau a touche #.

Comment connaître l’encours de mes consommations ?

Il vous suffit de contacter le 680 (appel gratuit).

Comment connaître mon numéro IMEI ?

Pour le connaître, composez: *#06#.

Ce code vous sera demandé en cas de perte ou de vol de votre mobile pour empêcher son utilisation.

Comment activer le renvoi d'appels ?

Vous pouvez renvoyer les appels parvenus sur votre mobile sur un autre téléphone mobile ou fixe de votre choix.

  • Pour activer le renvoi d'appels dans la zone de couverture:Composez le 610 et laissez vous guider
  • Pour activer le renvoi d'appels hors zone de couverture : Composez le 06 60 610 610
  • Pour désactiver le renvoi d'appels :

Composez le 610 et tapez 3.

Comment profiter de la messagerie vocale visuelle ?

La messagerie vocale visuelle est un service complémentaire à votre messagerie vocale actuelle (660) qui vous permet de visualiser, directement depuis l’écran de votre téléphone mobile , la liste de tous vos messages vocaux.
Vous conservez la possibilité de consulter, si vous le souhaitez, vos messages en appelant le 660.  

 

Au bureau ou en déplacement, vous pouvez à tout moment :

  • Consulter vos messages dans l’ordre que vous souhaitez
  • Savoir qui vous a appelé, à quel moment ainsi que la durée du message
  • Répondre, par e-mail ou SMS, au correspondant qui vous a laissé un message
  • Découvrez la démonstration en cliquant sur l’un des mobiles ci-dessous :

 

 

Pour profiter gratuitement de la messagerie vocale visuelle , vous devez :

  • Posséder un forfait adapté : vérifier votre offre
  • Détenir un téléphone mobile compatible : ce service est actuellement disponible pour les mobiles Android et iPhone (iPhone 3GS et iPhone 4).

 

Il vous suffit ensuite d’activer ce service depuis votre Espace Client Gestionnaire, rubrique > Commander > Ajouter un service ou de le demander à votre gestionnaire si vous êtes utilisateur.

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Les numéros utiles

  • En cas de perte ou de vol Demandez tout de suite la suspension de votre ligne

    0 800 291 000

    7j/7 et 24h/24

    (Appel gratuit depuis un poste fixe)

  • Service Après Vente

    0 811 653 456

    (Prix d'un appel local depuis un poste fixe)

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