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Numéros Utiles

 
 

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Numéros d'urgence et de dépannage

 

En cas de perte ou de vol

Pensez a faire suspendre la ligne pour éviter toutes utilisations frauduleuses.

  • Depuis la France au 0 800 291 000 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France)
  • Depuis l'étranger au + 33 9 81 66 01 06

Dès que possible, faites une déclaration de perte ou de vol au poste de police le plus proche. N'oubliez de vous munir de votre numéro IMEI.

 

Assistance technique Fixe / Bbox Entreprises / Réseaux / Internet

  • Appelez le 0 800 942 342 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France)

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Pour l'offre VPN exclusivement : ouvert également le samedi de 9h à 18h.

 

Assistance mobile

  • Appelez le 617 ou le 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel)
  • Depuis l'étranger appelez-le : +33 981 66 01 06

* Touche 1 – Vous avez une demande sur votre offre mobile
* Touche 2 – Votre équipement mobile est en panne, cassé
* Touche 3 – Vous souhaitez une assistance au paramétrage ou rencontrez des difficultés de fonctionnement de votre solution mobile

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h

 

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Service Clients

 

Service clients gestionnaires

  • Dédié aux PME 0 810 630 120 (0,05€/min + prix appel)

Du lundi au vendredi de 9h à 19h

  • Dédié aux grandes entreprises : Contactez votre conseiller dédié au numéro indiqué sur votre facture
 

Service clients mobile utilisateurs

  • Appelez le 617 (0,15€/min + prix appel)
  • Ou au 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel)

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h

  • Depuis l'étranger appelez le : +33 825 825 617
 

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Numéros utiles

 

Interrogation des consommations

  • Appelez le 680 (gratuit depuis votre mobile)
 

Le répondeur

  • Appelez le 660 (gratuit depuis votre mobile)
  • Ou au +33 650 600 600 si vous êtes détenteur d'une offre convergente Business Synchro
 

Renvoi d'appel

  • Appelez le 610 (prix d'un appel national selon l'offre souscrite)

Pour tous les appels renvoyés, vous payez l'acheminement de l'appel entre votre mobile et le numéro vers lequel vous avez transféré vos appels.

  • Ou le 06 60 610 610 (prix d'un appel vers un mobile Bouygues Telecom depuis un poste fixe)
 

Le kiosque service voyage +

Pour tout savoir avant de partir sur l'utilisation de votre mobile à l'étranger :

  • Depuis la France au 623 (appel gratuit depuis votre mobile en France métropolitaine)
  • Ou au 06 60 623 623 (prix d'un appel national selon l'offre souscrite)
  • Depuis l'étranger appelez le +33 660 623 623 (prix d'un appel vers la France métropolitaine selon la zone où vous vous trouvez)