Pour cela, vous disposez d'un moteur de recherche. Dans la rubrique « Gérer le parc », puis « Utilisateurs ».

Vous pouvez sélectionner un abonné sur différents critères. Entrez, par exemple, le numéro de téléphone de l’abonné et sélectionnez un radical. Cliquez sur le bouton « Rechercher ». Le résultat de la recherche s’affiche en bas de la page.

Pour obtenir plus de détails à propos de cet utilisateur, sélectionnez-le. Les données relatives à l’abonné s’affichent.

Le Prorata est un montant facturé correspondant au nombre de jours entre la date d'activation et la date de production de la facture.

Les factures présentent des montants avec mention d'un Prorata dans les cas suivants :

• Première facture liée aux abonnements, services et communications de la flotte
• Activation /Résiliation d'une ou plusieurs lignes supplémentaires sur la période de facturation
• Activation /Résiliation de services en option sur la période de facturation

Le Prorata est positif en cas d'activation d'une ligne ou d'un service sur la période (« ajustement ») et négatif en cas de résiliation d'une ligne ou d'un service sur la période (« trop perçu »).

Les factures sont disponibles à j+3 après la date du cycle de facturation.

Vous pouvez tout-à-fait obtenir les éléments de facturation allant jusqu’aux détails des consommations des utilisateurs et des numéros destinataires.
Il vous suffit de cliquer sur « Export Multi CF » et de télécharger le fichier Excel ou CSV. Vous pouvez alors effectuer les tris souhaités

Lorsque vous souscrivez au service "factures en ligne",  les annexes (détails utilisateurs, détails des appels) ne vous sont plus adressées par courrier postal.

Seule la facture de synthèse comportant l'appel à paiement (liasse fiscale) est toujours éditée et envoyée au format papier.

La facture électronique certifiée remplace la première page de votre facture papier.Cette facture est la réplique exacte de votre facture habituelle, et a la même valeur légale grâce à une signature électronique qui est reconnue par l'administration fiscale.
Grâce à ce service totalement gratuit, vous pourrez consulter et télécharger chaque mois votre facture directement dans votre Espace Client Gestionnaire en ligne sécurisé sur bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Vous êtes notifié par e-mail de la mise à disposition de votre facture sur votre Espace Client Gestionnaire.

Vous pouvez résilier ce service à tout moment dans votre l’Espace Client Gestionnaire en ligne, rubrique  Ajouter des Services > Facture papier.
Vous recevrez alors de nouveau chaque mois la 1re page de votre facture papier par courrier. Vous aurez également accès au service e-facture (non certifiée) disponible dans votre Espace Client Gestionnaire en ligne pour consulter le détail de vos communications.

NB : les changements seront effectifs lors de votre prochaine facture si votre date de facturation est dans plus de 5 jours ouvrés.

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Avant de mener des analyses avec des tableaux croisés dynamiques, vérifiez que vous avez bien remplacé dans la colonne « coût »  les points «.» par des virgules «,».

La rubrique « Abonnements » présente les abonnements ou les forfaits individuels liés à l'offre principale souscrite pour les lignes de la flotte.

La rubrique « Services en option » présente l'ensemble des services souscrits pour les lignes de la flotte ou pour les gestionnaires de flotte. A titre d'exemple, les forfaits additionnels à une offre voix, comme les forfaits SMS ou les forfaits Data, sont présentés dans la rubrique «Services en option». Les éventuels dépassements de forfaits additionnels sont comptabilisés dans la rubrique «Communications».

Les Abonnements et les Services en option sont soumis à Prorata s'ils sont activés en cours de période de facturation
(voir «Que signifie le terme «Prorata» sur ma facture ?»).

La rubrique « Communications » présente la synthèse des communications passées par les lignes de la flotte par catégories d'appel (Appels nationaux fixes et mobiles, Appels vers l'international, Appels en roaming, SMS, numéros spéciaux, etc.).

La rubrique « Actes Ponctuels » regroupe les montants dus à titre ponctuels ou à récurrence limitée. A titre d'exemple, les éventuels frais de mise en service ou les promotions exceptionnelles figurent dans cette rubrique.

Les 4 avantages de la facture électronique certifiée :

Pratique
Vous n’avez plus de facture papier à stocker, ni à classer. Vous pouvez accéder à toutes vos factures 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet. Votre archivage est simplifié.

Simple
En quelques clics, vous pouvez consulter et télécharger votre dernière facture ainsi que le détail de vos communications. Vous pouvez même retrouver l'historique de vos factures des 24 derniers mois.

Sécurisée
Grâce au login et au mot de passe de l’Espace Client Gestionnaire, l'accès à votre facture est sécurisé. De plus, Bouygues Telecom conserve vos factures pendant 10 ans et peut les fournir en cas de besoin.

Responsable
En plus, grâce à la Facture électronique certifiée vous ne recevez plus votre facture papier, une attitude plus responsable et respectueuse de l’environnement et un gain de place dans votre bureau. 

La facture électronique certifiée est réservée aux Entreprises dotées d'un n° de SIRET, excepté si vous payez par TIP,  chèque ou si votre adresse de facturation est située à l’étranger.

Date de facturation :

Votre facture est émise tous les mois à la même date.

Les abonnements, les forfaits et les services en options sont facturés d'avance pour la période à échoir et les communications sont facturées à terme échu.

Nombre de SIM :

Indique le nombre de cartes SIM totales de la flotte. Si la flotte comporte une ou plusieurs lignes inactives, le nombre de cartes SIM actives est indiqué sous le nombre de cartes SIM de la flotte.

Pour consulter et télécharger votre facture, rendez-vous dans votre Espace Client Gestionnaire en ligne.
Une fois connecté à votre Espace Client, vous pouvez consulter et télécharger votre facture dans la rubrique Factures > Factures certifiées.
Nous vous conseillons d’archiver chaque mois votre facture au format électronique sur un support informatique (ordinateur, disque dur externe, clé USB…) afin de vous conformer à vos obligations légales et fiscales. Vous pouvez également l’envoyer par e-mail à une tierce personne. Seule la version électronique de votre facture est reconnue par l’administration fiscale.

NB : au départ seul le titulaire du compte a accès à l’Espace Client, il peut cependant désigner un ou plusieurs autres gestionnaires qui accèderont eux-aussi à l’Espace Client et à la facture électronique certifiée via bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises> Espace Client > Administrer >Droits d’accès > Gérer les comptes >Créer un compte.

Pour souscrire gratuitement à la facture électronique certifiée :
- Complétez le formulaire web d’inscription mis à votre disposition
- Rendez-vous dans votre Espace Client en ligne sur bouyguestelecom.fr, rubrique Ajouter des services > facture électronique certifiée
- Appelez le Service Clients, en composant le 617(appel décompté du forfait)

Vous pouvez souscrire à l’option « suivi au quotidien ». Cette option vous permet de contrôler au quotidien les dépenses de vos utilisateurs.

Vous pouvez ainsi suivre vos encours de dépenses voix et données au niveau global et par utilisateur, et choisir d’être alerté par e-mail en cas de dépassement des seuils fixés. Ce service est facturé 30 € HT / mois / centre de facturation (incompatible avec l'option Pro-Perso).

Vous pouvez l’ajouter en ligne sur votre espace client dans la rubrique « Commander » > « Ajout de service ».

L’inscription est totalement gratuite. Il vous suffit de nous transmettre les informations demandées depuis l’espace client.

Cela permet à vos interlocuteurs professionnels de bénéficier d’un nouveau moyen pour vous joindre.

Toutefois, vous devez demander au préalable l’accord de votre collaborateur.

Tout à fait. Rendez-vous sur la Rubrique  « Visualiser mon parc » ou « Administrer », et dans la sous rubrique « Mes utilisateurs ».

Sélectionnez le radical ou le Centre de Facturation concerné. Sélectionnez les abonnés que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Modifier les utilisateurs sélectionnés ».

Modifiez directement les champs souhaités sur le tableau et cliquez sur « Valider ».

Certains champs ne sont pas modifiables  pour les utilisateurs de l’option Pro-Perso. En effet cette option partage le montant de la facture entre l’entreprise et l’abonné. Les données de l’utilisateur sont personnelles et non modifiables, notamment le « nom, le prénom et la référence »de l’utilisateur.

Les champs « nom, prénom et référence » de l’utilisateur ne sont pas modifiables s’ils sont en cours de modification. (Les modifications de ces champs sont effectives sous 48 heures).

Les modifications de noms, prénoms et références des utilisateurs sont effectives sous 48 heures.

Pendant la durée des modifications un sablier s’affiche. Les autres modifications relatives à un utilisateur sont prises en compte immédiatement.